Warunki świadczenia usług

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sklep – sklep internetowy ORMANATELIER działający pod adresem www.ormanatelier.pl.
  2. Sprzedawca – Norbert Ormanty, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Norbert Ormanty NvidiO.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w sklepie.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
  7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

§3. Rodzaj i zakres usług

  1. Przedmiotem działalności sklepu jest sprzedaż produktów dekoracyjnych i prezentowych, w szczególności:
  • bukietów ze świec,
  • flower boxów,
  • koszyczków dekoracyjnych,
  • świec dekoracyjnych,
  • innych produktów dostępnych aktualnie w ofercie sklepu.
  1. Informacje o produktach zamieszczone w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia w sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej www.ormanatelier.pl.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
  • wybiera Produkt,
  • dodaje go do koszyka,
  • uzupełnia wymagane dane,
  • wybiera sposób dostawy i płatności,
  • potwierdza zamówienie.
  1. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  3. Potwierdzenie zamówienia jest przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski oraz może realizować zamówienia poza granice kraju, jeśli taka opcja jest dostępna w sklepie lub została indywidualnie uzgodniona.

§5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.
  2. Ceny produktów obowiązują w chwili złożenia zamówienia.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych.
  4. Dostępne metody płatności są wskazane w sklepie podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
  • płatności online,
  • płatności kartą,
  • inne metody udostępnione przez operatorów płatności obsługiwanych przez sklep.

§6. Dostawa

  1. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
  2. Czas realizacji zamówienia podawany jest przy składaniu zamówienia lub w opisie produktu.
  3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych czas realizacji może być dłuższy.

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z umową.
  2. Klient może złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wady Produktu lub niezgodności Produktu z umową.
  3. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: sklep.ormanatelier@gmail.com.
  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
  • imię i nazwisko,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • w miarę możliwości zdjęcia produktu.
  1. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

§8. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres: sklep.ormanatelier@gmail.com.
  3. Zwracany Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
  4. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca zwraca płatność w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego nadania.

§9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów:

  • wykonanych według specyfikacji Klienta,
  • wyraźnie spersonalizowanych,
  • które po dostarczeniu zostały uszkodzone lub noszą ślady użytkowania wynikające z działań Klienta wykraczających poza zwykły zarząd rzeczą.

§10. Konto klienta

  1. Sklep może umożliwiać założenie konta klienta.
  2. Założenie konta jest dobrowolne.
  3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania.

§11. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu niezbędne jest:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • aktywny adres e-mail.

§12. Pliki cookies

  1. Sklep korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce cookies dostępnej na stronie sklepu.

§13. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.
  2. Administratorem danych osobowych jest ORMANATELIER.

§14. Prawa autorskie

  1. Wszystkie treści zamieszczone w sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy, grafiki i nazwy, podlegają ochronie prawnej.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmian technicznych sklepu.
  2. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin obowiązujący w chwili składania zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  • Kodeks cywilny,
  • ustawa o prawach konsumenta,
  • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  1. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Konsument może skorzystać również z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.